FAQ

Tem alguma questão sobre sortear nomes online? Verifique abaixo para encontrar respostas às perguntas mais frequentes.

Email

  • Não recebi qualquer email, ou as mensagens foram para a minha caixa de Spam/Lixo. O que faço?
    Verifique o seu filtro de spam para ver se o email está lá. E garanta que a sua caixa de email não está cheia. Adicione drawnames@drawnames.com à sua lista de contactos ou aos remetentes seguros (for Outlook) para ter a certeza que pode receber os nossos emails. Clique neste link para recuperar o link para a página de grupo. A sua lista de desejos e o nome sorteado podem ser vistos na página de grupo.
  • É possível reenviar um email que eu não tenha recebido?
    Os membros do grupo podem recuperar o link para a página de grupo através deste link. As listas de desejos e nomes sorteados podem ser vistos na página de grupo. O organizador pode também reenviar um convite através da página de grupo. Verifique se o endereço de email foi introduzido corretamente. O organizador pode corrigir um endereço de email incorreto na página de grupo.
  • Como posso alterar um endereço de email?
    O organizador pode fazer isso na página de grupo. Se você mesmo tiver feito uma password, também pode alterar o endereço de email após iniciar sessão em 'A minha conta'.
  • É possível que vários membros utilizem o mesmo endereço de email?
    Sim. O nome do membro a que cada email se destina é indicado no assunto do email.
  • Porque é que todos os membros do Grupo não receberam a mensagem que enviei através da página do Grupo?
    As mensagens de Grupo são enviadas a cada membro que já tenha aderido ao Grupo. Se ainda não aderiram ao grupo, estas pessoas não serão notificadas das mensagens. Todas as mensagens podem ser lidas a partir da página Geral.

Link perdi

  • Perdi o link para a minha lista de desejos.
    Vá até à página do grupo. Nela encontrará a hiperligação para a sua lista de desejos.
  • Perdi a hiperligação para o meu nome sorteado.
    Vá até à página do grupo. Nela encontrará a hiperligação para o seu nome sorteado.
  • Perdi a hiperligação para a página do meu grupo.
    Utilize este link para recuperar a página de grupo.

Lista de desejos

  • "Posso adicionar a lista de desejos do meu filho ao grupo? "
    "Pode fazer isso na página do grupo clicando em 'Adicionar lista de desejos de crianças' em 'Listas de desejos de crianças'. A lista de desejos do seu filho será ligada ao seu endereço de correio electrónico. As crianças podem fazer uma lista de desejos sem fazerem parte do sorteio.
  • Ainda consigo ver a minha lista de desejos do ano passado?
    Desculpe, não pode aceder à lista de desejos do ano passado se o grupo já não estiver ativo.
  • Posso adicionar o meu próprio texto à minha lista de desejos?
    Sim, pode. Basta clicar no ícone da caneta e indicar os presentes desejados ou colar um link. Pode também adicionar uma imagem.
  • Posso atualizar a minha lista de desejos?
    Sim. Quando for convidado para o Grupo, receberá um email com um link para a sua página de grupo. Nesta página, encontrará um link para a sua lista de desejos, que poderá atualizar em qualquer altura. A pessoa que tiver escolhido o seu nome receberá uma notificação sobre qualquer atualização.
  • Como posso adicionar os meus hobbies e interesses à minha lista de desejos?
    Pode adicionar ou fazer alterações aos hobbies e interesses no final da sua lista de desejos. A pessoa que tiver sorteado o seu nome receberá automaticamente uma notificação.
  • Posso incluir um endereço postal para que possamos enviar presentes uns aos outros?
    Pode indicar o seu endereço postal na página do grupo ou sob a sua lista de desejos. O seu endereço postal só será visível para a pessoa que sorteou o seu nome. O organizador pode escolher entre incluir endereços postais ao criar o grupo, ou adicionar esta funcionalidade mais tarde através da página de grupo. Num grupo de listas de desejos, o seu endereço postal é visível para todos os membros do grupo.
  • Posso adicionar uma imagem à minha lista de desejos?
    Sim, pode. Primeiro clique no ícone da caneta. Depois clique no ícone da câmara ao lado do desejo que introduziu.
  • As listas de desejos são visíveis para todos os membros do grupo?
    Sim, após os nomes terem sido sorteados. Pode ver todas as listas de desejos do seu grupo na página do grupo. Se escolher um presente, basta verificá-lo na lista. Todas as pessoas do grupo podem ver essa marca de verificação, exceto a pessoa a quem foi pedido o presente. O organizador pode também decidir não tornar as listas de desejos visíveis para todos. Dessa forma, as listas de desejos de uma pessoa apenas são visíveis para a pessoa que sorteou o seu nome.
  • Gostaria de indicar aquilo que já foi comprado
    Verifique os presentes que gostaria de dar. Desta forma, os outros membros do grupo podem ver o que ainda está disponível na lista para comprar. A pessoa que criou a lista de desejos não verá as marcas de verificação.
  • Gostaria de fazer uma pergunta de forma anónima
    Apenas pode fazer uma pergunta anónima à pessoa cujo nome sorteou após ter sido feita uma lista de desejos. Após ter feito uma pergunta à pessoa cujo nome sorteou, não pode fazer uma segunda pergunta até que a primeira tenha sido vista.

O sorteio

  • Não quero sortear o mesmo nome que sorteei no ano passado.
    Se fez um sorteio através da DrawNames.com no ano passado, pode aplicar uma exclusão a um determinado nome este ano. Para definir exclusões automaticamente, utilize o grupo do ano passado.
  • Quem pode ver os nomes que foram sorteados?
    Os membros do grupo apenas podem ver o nome da pessoa que eles próprios sortearam. Uma lista do sorteio estará disponível para o organizador até à data do evento.
  • Quando será feito o sorteio?
    Após o envio do convite pelo organizador, cada participante pode sortear um nome através do link no convite. Para o tornar ainda mais excitante, também é possível sortear nomes em conjunto através do website.
  • Posso sortear nomes cujo total seja ímpar?
    Sim, sem problema. Todos terão um nome sorteado!
  • É possível sortear os nomes novamente?
    Não, não é possível. Terá de fazer um novo grupo com um novo nome. Também é impossível editar as exclusões, uma vez feito o sorteio. Mas é possível remover alguém do grupo após os nomes terem sido sorteados.
  • Gostaria de fazer o sorteio antes de todos terem confirmado
    Após o convite ter sido enviado pelo organizador, cada participante pode sortear individualmente um nome através do link no convite. O organizador pode ver quem ainda não sorteou um nome através da página do grupo e notificar cada participante desse facto.
  • Posso sortear mais do que um nome por pessoa?
    Sim, o organizador pode definir o número de sorteios para dois num grupo de pelo menos 4 pessoas. Nesta situação, todos sorteiam dois nomes diferentes, para um presente maior e um menor, por exemplo. Ainda não é possível definir orçamentos diferentes para nomes diferentes. Se estiver a sortear dois nomes cada, não pode definir mais do que duas exclusões por pessoa.
  • O processo de sorteio de nomes é mesmo aleatório?
    Sim. É como sortear nomes num chapéu, só que nunca sorteará o seu próprio. Todos os sorteios são possíveis. Também não importa a ordem em que os participantes são adicionados ao grupo. Se tiver sorteado nomes connosco vários anos seguidos, tem mais hipóteses de sortear um nome que nunca sorteou antes. Nunca é possível sortear um nome que seja definido como uma exclusão, mas há sempre várias possibilidades. Se quiser, pode testar ao clicar em Como Sortear Nomes.

Grupo do ano passado

  • Posso reutilizar o Grupo que criei no ano passado?
    Em outubro, enviamos um email a todos os organizadores que estabelece a ponte para os grupos do ano passado. Pode reutilizar todos os nomes e endereços de email e ver os resultados do sorteio do ano passado. Não consegue encontrar este email? Pode recuperá-lo aqui ou entrar.
  • Gostaria de sortear novamente nomes com um grupo já existente
    Após os nomes terem sido sorteados e a data do evento ter passado, é possível sortear novamente nomes com o mesmo grupo. O organizador precisa primeiramente de apagar o grupo existente dos Meus grupos. O grupo permanecerá disponível para sortear novamente nomes e é possível excluir o sorteio anterior. É possível editar quaisquer dados e adicionar/remover nomes ao criar o novo grupo.

Organizador

  • Quero ver todos os nomes sorteados
    Pode ver a lista de nomes sorteados no dia da troca de presentes. Os nomes não podem ser vistos antes disso.
  • É possível apenas trocar listas de desejos?
    Sim, é possível criar facilmente um grupo de listas de desejos por email ou WhatsApp. Os membros do grupo podem ver as listas de desejos dos demais e verificar os presentes. Não serão sorteados nomes. Pode mudar de ideias depois e sortear nomes.
  • Gostaria de sortear nomes com o WhatsApp ou o Facebook Messenger
    Um organizador pode escolher esta opção após preencher os nomes dos membros do grupo. Posteriormente, os membros do grupo podem conectar o seu endereço de email ou conta ao nome que sortearam e ao grupo.
  • Não posso partilhar o convite com mais de 5 conversas no WhatsApp. E agora?
    Pode partilhar com um grupo WhatsApp um convite para todas as trocas de presentes do grupo. Se não conversar num grupo WhatsApp, pode enviar o convite através da página do grupo para 5 membros do grupo de cada vez.
  • Quero sortear nomes com um grupo grande
    Uma forma de sortear rapidamente nomes com um grande grupo é convidar pessoas a aderir através dum link. Os participantes podem assim utilizar o link para aderir e preencher o seu próprio nome e endereço de email. Quer sortear nomes com mais de 250 pessoas? Pode também enviar-nos um ficheiro com os nomes e endereços de email dos convidados. Envie um email para: help@drawnames.com e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
  • O meu grupo ainda está incompleto. Posso ainda assim enviar convites?
    Os convites podem ser enviados, mesmo que o grupo ainda não esteja completo. Continua a ser possível adicionar ou eliminar membros após o grupo estar confirmado.
  • Posso alterar o nome do grupo?
    Não, não é possível alterar o nome do grupo.
  • Posso alterar o nome de um membro?
    Não. Mas se introduziu um nome errado, pode adicionar o nome correto como novo membro na página do grupo - desde que os nomes ainda não tenham sido sorteados. Depois pode remover o membro com o nome mal soletrado.
  • Eu sou o organizador, como posso alterar o meu endereço de email?
    Pode alterar o seu endereço de email quando estiver registado na sua conta. Pode criar facilmente uma conta.
  • Como organizador, não quero participar no sorteio.
    O organizador participa sempre no sorteio. Se não quiser participar, pode criar um grupo com o endereço de email de alguém que participará no sorteio.
  • Gostaria de adicionar alguém ao meu grupo
    Pode fazê-lo na página de grupo, antes ou depois do sorteio, ao clicar em “Adicionar alguém”. A nova pessoa ainda pode ser adicionado, mesmo que os nomes já tenham sido sorteados. Garantimos que qualquer membro do grupo que já tenha visto o seu nome sorteado, manterá esse mesmo nome. Se todos os membros do grupo já tiverem visto os seus nomes sorteados, o organizador do grupo trocará os nomes com o novo membro.
  • Posso remover alguém do grupo?
    Pode remover alguém na página do Grupo se o grupo tiver pelo menos 4 membros, mesmo que o sorteio já tenha acontecido. O nome sorteado da pessoa que foi removida será depois dado ao membro do grupo que sorteou o nome da pessoa que foi removida.
  • Quero indicar que determinadas pessoas não podem sortear determinados nomes (definir exclusões).
    Pode definir exclusões para um grupo de pelo menos 4 pessoas após ter adicionado todos os nomes ao grupo. Também pode fazer isto na página do grupo, desde que o sorteio ainda não tenha acontecido. Se tiver convidado o seu grupo através duma app ou link, apenas poderá definir as exclusões imediatamente antes de sortear os nomes. Se quiser excluir os parceiros, defina isso para ambos os nomes.
  • Quantas combinações de sorteios posso excluir?
    Depende do tamanho do grupo. O número de exclusões aumenta quando são introduzidos mais nomes. Após escolher a primeira exclusão, surgirá uma segunda caixa de seleção.
  • Defini algumas exclusões. Os outros membros do grupo podem ver as exclusões?
    Por defeito, as exclusões não são visíveis para o Grupo. O organizador pode alterar a visibilidade das exclusões na página do grupo, para que todos possam ver todas as exclusões.
  • Como posso eliminar um grupo?
    Como organizador do grupo, pode eliminar um grupo ao clicar no X ao lado do nome do grupo em Meus grupos. Pode eliminar o grupo se os nomes ainda não tiverem sido sorteados e estiver vinculado com uma password como organizador do grupo. Se os nomes já tiverem sido sorteados, o grupo apenas pode ser eliminado se nem todos tiverem visto o seu nome sorteado.

Erro mensagens

  • Este endereço de email está bloqueado. O que faço?
    Está bloqueado porque não lhe pudemos enviar este email. As razões mais prováveis são que o filtro Spam do seu provedor bloqueou o email, a sua caixa de entrada está cheia, ou o endereço de email está incorreto. Adicione drawnames@drawnames.com à sua Lista de Contactos, esvazie a sua inbox e verifique o endereço. Depois, envie um email para help@drawnames.com e peça-nos para remover o bloqueio.
  • O link no meu email não funciona. O que faço?
    Primeiro, verifique a sua conexão à internet – consegue aceder a outros websites? Depois, verifique se o website DrawNames.com está atrás da janela do seu email. Se a página web indicar que o link (já não) é válido, peça ao organizador que criou o seu Grupo para o convidar novamente (através da página de grupo).

Outro

  • Posso também sortear nomes após o Natal?
    Sim, o website permanece online todo o ano.
  • Gostaria de sortear nomes em aniversários
    É possível sortear nomes ao longo do ano. Recomendamos continuar a alterar a data do evento para que coincida com o próximo aniversário, desta forma o grupo permanece ativo.
  • Durante quanto tempo é que a página do meu grupo permanecerá ativa?
    A página de grupo ficará inativa e será arquivada se a data da troca de presentes tiver passado, e a página de grupo não tiver sido visitada por qualquer membro durante alguns meses. Se isso acontecer, poderá ainda assim utilizar os nomes dos grupos para criar um novo sorteio, mas a antiga página de grupo deixará de estar ativa.
  • Gostaria de eliminar a minha conta
    Se desejar eliminar a sua conta, envie um email para help@drawnames.com a partir do endereço de email que utilizou para criar a conta.
  • DrawNames.co.uk
    Os visitantes do Reino Unido devem por favor visitar www.drawnames.co.uk (Gift Exchange | Secret Santa Generator).
Pode contactar-nos via: