FAQ

¿Tienes alguna pregunta del sorteo en línea? Mira debajo para encontrar respuestas a las preguntas frecuentes.
  • Enlace perdido
    • Perdí el enlace de mi lista de deseos.
      Ve a la página del grupo. Ahí encontrarás el enlace de tu lista de deseos.
    • Perdí el enlace de mi nombre sorteado.
      Ve a la página del grupo. Ahí encontrarás el enlace del nombre de quien hayas sacado.
    • Perdí el enlace de la pagina del grupo.
      Utiliza este enlace para recuperar la página del grupo.
  • Lista de deseos
    • ¿Puedo actualizar mi lista de deseos?
      Sí. Cuando seas invitado al Grupo, recibirás un correo electrónico con el enlace de la página del grupo. En esta página, podrás encontrar un enlace a tu lista de deseos, la cual podrás actualizar en cualquier momento. Tu amigo secreto recibirá una notificación de cualquier cambio que hagas.
    • ¿Dónde puedo añadir mis hobbies e intereses?
      Puedes añadir o hacer cambios a tus hobbies e intereses al final de tu lista de deseos. La persona que haya obtenido tu nombre en el sorteo automáticamente recibirá una notificación.
    • ¿Puedo añadir una fotografía a mi lista de deseos?
      Sí, puedes hacerlo dando clic en la cámara detrás del deseo particular.
    • ¿Las listas de deseos son visibles para todos?
      Si, ya hecho el sorteo. Puedes ver las listas de deseos en la página del grupo. Si deseas elegir un regalo, solo haz clic en la opción que deseas. Todo el grupo puede ver puede en donde haz hecho clic excepto la persona que pidió ese regalo. El organizador puede elegir no hacer las listas de deseos visibles a todos. En ese caso, la lista de deseos de alguien solo será visible por la persona que haya obtenido ese nombre en el sorteo.
    • Quisiera indicar que regalos ya han sido comprados.
      Marca los regalos que te gustaría dar. De esta manera, otros miembros del grupo pueden ver que regalos todavía están pendientes por comprar. La persona que haya creado la lista de deseos no podrán ver las marcas en la lista.
    • No puedo hacer una pregunta anónima a la persona que saque.
      Si haces una pregunta a la persona que sacaste en el sorteo, deberás esperar a que esta persona haya leído el mensaje para poder hacer una nueva pregunta.
    • No puedo hacer una pregunta sobre la persona que otra persona saco.
      Si no es posible hacer una pregunta sobre la lista de deseos de una persona de quien no hayas sacado nombre, es posible que otro miembro del grupo ya haya hecho una pregunta sobre esa lista. Esta pregunta debe de ser contestada para que alguien más del grupo pueda hacer una nueva pregunta.
  • Correo electrónico
    • No recibí un correo electronico o mensaje en mi archivo de correo no deseado. ¿Qué debo hacer?
      Es probable que el filtro de correo no deseado de tu proveedor no haya aceptado el correo electrónico. Añade drawnames@drawnames.com a tu lista de contactos o coloca la dirección en la Lista Segura Hotmail. Luego utiliza este enlace para recuperar tu correo.
    • ¿Es posible reenviar un correo que no recibí?
      Utiliza este enlace para recuperar el enlace a tu página del grupo, amigo secreto o lista de deseos.
      La invitación a tu Grupo puede ser reenviada por el Organizador a través de la página del grupo. Además, direcciones incorrectas pueden ser corregidas por el Organizador. Después de haber hecho el sorteo, el Organizador puede reenviar el correo con el nombre que hayas sacado a cualquier miembro del grupo a través de la página del grupo haciendo clic en "Reenviar correo del nombre sorteado."
    • ¿Cómo cambio una dirección de correo electrónico?
      El organizador puede hacerlo en la página del grupo. Si tu creaste una contraseña, igualmente puede cambiar el correo electrónico después de acceder a ‘Mi cuenta’.
    • ¿Pueden varios miembros utilizar la misma dirección de correo?
      Sí, es posible. El nombre del miembro a quien los correos son dirigidos esta escrito en el asunto del correo electrónico.
    • ¿Por qué no todos los miembros del Grupo recibieron un mensaje enviado a través de la página del Grupo?
      Los mensajes de Grupo son enviados a todos los miembros que ya se hayan unido al Grupo. Si no te has unido no seras notificado de los mensajes. Todos los mensajes pueden ser leído en la página de Resumen.
  • El sorteo
    • ¿Cuándo se van a sortear los nombres?
      Los nombres se van a sortear en cuanto todos hayan aceptado su invitación. En la página del grupo podrás ver la fecha en la que se va a realizar el sorteo.
    • Solo queremos compartir listas de deseos. ¿Todavía es posible sortear los nombres?
      Sí. Si el organizador inicialmente seleccionó la opción de solo compartir listas, todavía puedes sortear nombres después, haciendo clic en ‘Sortear nombres’ en la página del grupo. ¿Deseas configurar exclusiones también? Entonces primero pospone la fecha del sorteo al hacer clic en ‘Cambiar fecha del sorteo’. Configura las exclusiones (solo es posible si el grupo tiene mínimo 4 personas) y cambia la fecha del sorteo nuevamente.
    • ¿Es posible hacer el sorteo con un número impar de personas?
      Sí, no hay problema. Todos los miembros recibirán un nombre en el sorteo.
    • ¿Es posible posponer el sorteo?
      El organizador puede seleccionar la fecha del sorteo desde la página del grupo. Ya que todos se hayan unido al grupo, el sorteo se realizara en la fecha seleccionada.
    • ¿Es posible repetir el sorteo?
      No, eso no es posible. Deberás crear un nuevo grupo con un nombre nuevo. Tampoco es posible editar las exclusiones ya realizado el sorteo. Es posible remover a alguien del grupo después del sorteo.
    • Me gustaría unirme al grupo en nombre de alguien más.
      Como organizador, puedes cambiar la dirección de correo electrónico de la persona en la página del grupo. Despues recibirás la invitación al grupo.
    • Me gustaría realizar el sorteo aunque no todos los miembros se hayan unido al grupo.
      Esto no es posible. Mira la pregunta anterior para acelerar el proceso.
    • ¿Es posible obtener más de un nombre por persona en el sorteo?
      Sí, el organizador puede configurar el número de nombres sorteados a dos en un grupo de mínimo 4 personas. En ese caso, todos obtienen dos nombres diferentes, por ejemplo, para un regalo grande un uno pequeño. Todavía no es posible configurar cantidades para gastar distintas.
    • ¿El proceso del sorteo es aleatorio?
      Si, es como sortear o sacar nombres de un sombrero, solo que nunca te tocará tu propio nombre. Todos los sorteos son posibles; hay posibilidades de que el sorteo consista en solo pares o que este dividido en pequeños grupos. No importa en que orden sean agregados los participantes al grupo. Si haz utilizado el sorteo de amigo invisible previamente con nosotros, tendrás una posibilidad mayor de obtener el nombre de una persona que no hayas sacado antes. No es posible obtener un nombre establecido como exclusión, pero siempre hay varias posibilidades restantes. Si te igustaría, puedes probarlo haciendo clic en Como Generar un Amigo Invisible.
  • Grupo del año pasado
    • ¿Puedo volver a usar el Grupo creado del año pasado?
      En octubre, se mandará un correo electrónico a todos los Organizaores con un enlace al grupo del año pasado. Podras usar los nombres y las direcciones de correo electrónico previamente utilizadas, además de rehacer el sorteo anterior. ¿Haz perdido este correo electrónico? Puedes recuperarlo aquí o iniciar sesión.
    • Me gustaría repetir el sorteo con un grupo existente.
      Esto es posible si los nombres ya han sido sorteados y si la fecha del evento ha pasado. El organizador debe eliminar el grupo existente desde Mis grupos. El grupo permanecerá disponible para realizar el sorteo, además es posible excluir el sorteo pasado. Mientras se establece el grupo puedes editar toda información y agregar/eliminar nombres.
  • Organizador
    • Ya he realizado el sorteo ¿Sólamente puedo cambiar listas de deseos?
      Sí, puedes establecer un grupo para intercambiar listas de deseos. Crea un Grupo de lista y selecciona "No realizar sorteo (solamente intercambiar listas)"
    • ¿Cuál es el máximo número de personas que pueden participar en el sorteo?
      El grupo puede contener hasta 250 miembros.
    • ¿Aún puedo mandar las invitaciones, aunque mi grupo no esté completo?
      Sí, puedes añadir participantes mientras el sorteo no se haya realizado aún. Si envías las invitaciones por correo electrónico, puedes seleccionar la fecha del sorteo en la página del grupo. De esta manera podrás posponer el sorteo. En cuanto la invitación sea aceptada por todos, el sorteo se realizará en la fecha seleccionada.
    • ¿Puedo cambiar el nombre del grupo?
      No, no es posible cambiar el nombre del grupo.
    • ¿Puedo cambiar el nombre de un miembro?
      No, no es posible. Mientras no se haya realizado el sorteo, el organizador puede añadir nuevos miembros a la página del grupo. Primero debe añadir a un nuevo miembro y luego eliminar el nombre incorrecto.
    • Yo soy el organizador. ¿Cómo puedo editar mi dirección de correo electrónico?
      Puedes editar tu dirección de correo electrónico al iniciar sesión en tu cuenta. De igual manera puedes crear una cuenta fácilmente.
    • Como organizador, no quiero participar en el sorteo.
      El organizador siempre participa en sorteo. Por favor, establece un grupo con la dirección de correo electrónico de alguien que participará en el sorteo.
    • Quiero añadir a alguien al grupo.
      Puedes hacerlo en la página del grupo mientras no se haya realizado el sorteo. Haz clic en ‘Añadir miembro’ o ‘Compartir enlace de invitación’.
    • ¿Puedo remover a alguien del grupo?
      Es posible remover a alguien a través de la Página del Grupo si el grupo esta formado por lo menos de 4 miembros, aún si el sorteo ya haya sido realizado. El nombre que la persona que fue removida haya sacado se dará al miembro del grupo que haya sacado el nombre de la persona que fue removida en el sorteo.
    • Quiero especificar que ciertas personas no pueden obtener ciertos nombres en el sorteo.
      Puedes configurar exclusiones en un grupo de mínimo 4 personas después de haber añadido todos los nombres al grupo. También puedes hacerlo en la página del grupo mientras no se haya realizado el sorteo. Si invitaste a tu grupo a través de una app o utilizando un enlace, solo puedes configurar exclusiones antes de realizar el sorteo. Si deseas excluir a parejas, asegúrate de configurarlo para ambos nombres.
    • ¿Cuántas combinaciones puedo excluir en el sorteo?
      Depende del tamaño del grupo. El número de exclusiones incrementa cuando más nombres son añadidos. Después de elegir la primera exclusión, una segunda opción de selección aparecerá.
    • He establecido algunas exclusiones ¿Los demás miembros del grupo pueden ver las exclusiones?
      Por omisión, las exclusiones no son visibles al Grupo. El Organizador puede cambiar la visibilidad de exclusiones en la página del grupo para que sean visibles a todo el grupo.
    • ¿Quién puede ver quien obtuvo a quien en el sorteo?
      Miembros del grupo solo pueden ver el nombre que hayan obtenido en el sorteo. Desde la fecha del intercambio de regalos, el organizador puede ver una lista en la página del grupo de quien obtuvo que nombre.
    • ¿Cómo elimino un grupo?
      Como organizador puedes eliminar un grupo desde Mis grupos , haciendo clic en la cruz detrás del nombre del grupo que se quiere eliminar. Esto es posible mientras el sorteo no se haya realizado o después de la fecha del evento, si el sorteo ya fue realizado. En este caso el grupo permanecerá disponible en Mis grupos para volver a ser utilizado en un sorteo.
  • Mensajes de error
    • Mi dirección de correo electrónico está bloqueada. ¿Qué debo hacer?
      Está bloqueada porque no ha sido posible enviarte este correo electrónico. Es probable que el filtro de correo no deseado de tu proveedor no haya aceptado el correo electrónico, tu bandeja de entrada este llena, o tu dirrección de correo es incorrecta. Por favor, añade a drawnames@drawnames.com a tu lista de Contactos, vacía tu bandeja de entrada y verifica la dirección de correo electrónico. Después manda un correo electrónico a help@drawnames.com y solicita que se remueva el bloqueo de tu dirección.
    • El enlace recibido en mi correo electrónico no funciona. ¿Qué debo hacer?
      Primero, verifica que tu conexión a Internet funcione de manera apropiada. Luego, verifica si el sitio DrawNames.com esta oculto detrás de la pantalla de tu correo electrónico. Si el sitio no te permite acceder porque el enlace ya no es válido, consulta al Organizador del grupo y solicita que te invite de nuevo al grupo (a través de la página del grupo).
  • Otros
    • ¡Nuevo este año!
      ¡Hemos escuchado todas las sugerencias y nuevamente añadido nuevas características que los usuarios han pedido! Ahora podrás:
      • Siempre añade tus hobbies e intereses
      • Consigue ideas de regalos para la persona que hayas obtenido
    • ¿Puedo realizar el sorteo después de Navidad?
      Sí, el sitio permanece en línea durante todo el año.
    • Me gustaría realizar un sorteo del amigo invisible para un cumpleaños
      Esto es posible durante todo el año. Te recomendamos cambiar la fecha del evento a la fecha del cumpleaños, de esta manera, el grupo permanecerá activo.
    • DrawNames.com
      Visitors from the USA please visit www.drawnames.com (Gift Exchange | Secret Santa Generator).
Puedes contactarnos vía:
Por el momento este servicio solamente esta disponible en inglés.
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